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体験レポート

セミナー受講後、心が温かくなりました(出張セミナー【顧客満足(CS)】)  カテゴリー: 企業型出張セミナー  

株式会社 日ピス 福島製造所 製造業

「対人援助のための傾聴力・共感力強化研修」

社員のモチベーション向上・意識改革、働きやすい職場づくりのため申込ました。社員全員に受講させたい気持ちはありましたが、製造業で交替勤務のため、班長、係長・課長を中心とした監督者以上を対象にしました。
仕事の成果を出す為には、コミュニケーションが大事。ただ、話せば良いのではなく話す内容(話し方)が大事であり、信頼関係を作り出すことが大切である。相手が、何を望んでいるのか、どんな気持ちなのかを考え、相手の気持ちに寄り添う事が人間関係を豊かにしていく。
「どう伝わったか?」「どう伝わっているのか?」を確認し、話す内容だけでなく、相手が伝えようとすることに耳を傾けることが大切であることを改めて感じた研修でした。伝えると同時に、聴き方も「うなずき」や「あいづち」など相手に「聴いています」というメッセージが伝わると相手は安心して話を続けることができることなど、明日から部下と話しをする際に、実践できるものばかり。2時間のセミナーの中で、心が温かくなりました。
今後は、受講者のフォロー(成長)を確認していきたと思います。


時間に関する固定観念が変わりました(出張セミナー【企業力】)  カテゴリー: 企業型出張セミナー  

株式会社関工パワーテクノ 建設業

タイムマネジメント研修

  社員が自分の仕事を抱え込んでしまうのか、時間外業務がなかなか改善しないため、まずは管理者を対象に、意識が変革できれば良いと思い申込みをしました。
  時間については、常に意識していましたが、改めて多くのことを考えさせられる研修で大変良かったです。
  講師の先生が、具体的な取組み事例や、日頃、聞く事ができない内容を分かりやすく説明してくれ、特に、仕事の優先順位付け(時間管理のマトリックス)の話は、実際の仕事にすぐに反映でき、効率的に業務を進めていくには良いものだと実感しました。早速、各社員に実践していこうと思います。
  この研修を通じ、時間は平等で与えられているものであり、伸縮が可能なものであること。自分の思い込みにより時間を左右していて、ひとり一人の意識が変われば、行動も変わってくることなど、2時間の研修で時間に関する固定観念を変えることができました。
  忙しくて時間がなく、研修開催が難しいと感じている企業様へ、出張セミナーはおすすめです。


大変勉強になりました!!(出張セミナー【企業力】)  カテゴリー: 企業型出張セミナー  

製造業

OJT「初めての部下指導」研修

セミナー風景

 震災の影響により現在の地に移転、操業を再開しています。そうは多くない社員の中で新たなメンバーがほとんどであることから、働きやすい職場づくりについて悩んでいた折りに今回の出張セミナーの紹介を受け、早速、申し込んでみました。
 内容は「部下とのかかわり方」や「ティーチングとコーチング」、「コミュニケーションと動機づけ」で、講師の具体的でわかりやすい説明により、2時間の長さを感じさせないものでした。
 特にコミュニケーションと動機づけにおける「アサーション」については自身が、これまでも無意識に使っていたとはものと感じましたが、改めて考え方や手法について学ぶことで、「相手の権利を尊重することが大事であり、お互いに理解しあうことが重要。」と、さらに認識することができました。
 共に受講した社員からは同様に「タメになりました。」、「自分で気づかなければいけないことが気づけた。勉強になった。」との感想が伝えられ、「また、受けたいと思います。」と次回への期待も寄せられていました。
 今回の受講をひとつのきっかけに、学んだことを意識してうまく使っていきたいと思います。


受講により気づくことができました!(出張セミナー【放射線】)  カテゴリー: 企業型出張セミナー  

警備業

放射線の現状を学び、仕事と暮らしの安心に

セミナー風景

 今回は所属する福島県警備業協会様からのお誘いにより、受講を希望。これまでも放射線について伺うことはありましたが「社員に正しい知識を得てもらうため」、「採用等への正確な情報を提供するため」には改めて良い機会となりました。
 震災直後は仕事に従事している際にも無理解な人々から嫌な言葉を耳にすることもありましたが、現在は一般的には理解も進んでいます。
 ただ、時間の経過もあり、自分自身が仕事に従事し、また、新たな社員に対して指導する役割を担うためには「放射線における現状と今後」についてしっかり押さえておく必要があると感じていました。
 放射線と言う専門的な内容も、講師の親しみやすい話し方や持参した測定器を使用した実験などにより具体的に理解することができ、これまでは漠然としていた放射線に対する疑問や不安についても適正に把握することができたと思います。
 お陰さまで受講により根本的な考えが変わり、「生活習慣こそ大事」であることに気づくこともできました。今後も講習があれば受講したいです。また、関連する部外の事業所にも紹介したいと考えています。


セミナーを受けるごとにスキルアップを実感!!(出張セミナー【顧客満足(CS)】)  カテゴリー: 企業型出張セミナー  

自動車リサイクル業

「対人援助のための傾聴力・共感力強化研修」~ ホスピタリティ・マインド ~

セミナー風景

 昨年の「ビジネスマナー基本編」に続き、社員教育の拡充を目的に申し込みました。
受講により、これまでのお客さまとのやりとりや社員同士のコミュニケーションにおいて無意識のうちに自己流となっており、いつの間にか基本のマナーから逸脱していることに気づかされました。
 丁寧でわかりやすい先生の説明と参加者同士のペアワーク等による実践セミナーのため、楽しく体感することができ、身についたものになったと思います。
 特に「聴くこと」、「共感すること」に焦点があてられているために理解しやすく、受講メンバーからは「共感と同感は別のもの。」、「正直、コミュニケーションの取り方に困っていました。受講により、相手に良い印象を与える伝え方がわかりました。」との声があがっています。
 CS(顧客満足)と言うと販売業務に携わる者だけとのイメージがありましたが
今回のメニューは「職場や家庭、友人とのコミュニケーションの場において相手の気持ちをくみ取ることが学べた」との感想にもあったように、必ずしも接客にとどまらないセミナーと感じました。
 また、機会があれば、次回は販売に欠かせない研修メニュー「クレーム未然防止&クレーム対応の基本」を受講したいと考えています。
 申し込みを検討している企業の皆様、是非、体験してみてください(活用しないと損?ですよ!)。


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