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体験レポート

大変勉強になりました!!(出張セミナー【企業力】)  カテゴリー: 企業型出張セミナー  

製造業

OJT「初めての部下指導」研修

セミナー風景

 震災の影響により現在の地に移転、操業を再開しています。そうは多くない社員の中で新たなメンバーがほとんどであることから、働きやすい職場づくりについて悩んでいた折りに今回の出張セミナーの紹介を受け、早速、申し込んでみました。
 内容は「部下とのかかわり方」や「ティーチングとコーチング」、「コミュニケーションと動機づけ」で、講師の具体的でわかりやすい説明により、2時間の長さを感じさせないものでした。
 特にコミュニケーションと動機づけにおける「アサーション」については自身が、これまでも無意識に使っていたとはものと感じましたが、改めて考え方や手法について学ぶことで、「相手の権利を尊重することが大事であり、お互いに理解しあうことが重要。」と、さらに認識することができました。
 共に受講した社員からは同様に「タメになりました。」、「自分で気づかなければいけないことが気づけた。勉強になった。」との感想が伝えられ、「また、受けたいと思います。」と次回への期待も寄せられていました。
 今回の受講をひとつのきっかけに、学んだことを意識してうまく使っていきたいと思います。


受講により気づくことができました!(出張セミナー【放射線】)  カテゴリー: 企業型出張セミナー  

警備業

放射線の現状を学び、仕事と暮らしの安心に

セミナー風景

 今回は所属する福島県警備業協会様からのお誘いにより、受講を希望。これまでも放射線について伺うことはありましたが「社員に正しい知識を得てもらうため」、「採用等への正確な情報を提供するため」には改めて良い機会となりました。
 震災直後は仕事に従事している際にも無理解な人々から嫌な言葉を耳にすることもありましたが、現在は一般的には理解も進んでいます。
 ただ、時間の経過もあり、自分自身が仕事に従事し、また、新たな社員に対して指導する役割を担うためには「放射線における現状と今後」についてしっかり押さえておく必要があると感じていました。
 放射線と言う専門的な内容も、講師の親しみやすい話し方や持参した測定器を使用した実験などにより具体的に理解することができ、これまでは漠然としていた放射線に対する疑問や不安についても適正に把握することができたと思います。
 お陰さまで受講により根本的な考えが変わり、「生活習慣こそ大事」であることに気づくこともできました。今後も講習があれば受講したいです。また、関連する部外の事業所にも紹介したいと考えています。


セミナーを受けるごとにスキルアップを実感!!(出張セミナー【顧客満足(CS)】)  カテゴリー: 企業型出張セミナー  

自動車リサイクル業

「対人援助のための傾聴力・共感力強化研修」~ ホスピタリティ・マインド ~

セミナー風景

 昨年の「ビジネスマナー基本編」に続き、社員教育の拡充を目的に申し込みました。
受講により、これまでのお客さまとのやりとりや社員同士のコミュニケーションにおいて無意識のうちに自己流となっており、いつの間にか基本のマナーから逸脱していることに気づかされました。
 丁寧でわかりやすい先生の説明と参加者同士のペアワーク等による実践セミナーのため、楽しく体感することができ、身についたものになったと思います。
 特に「聴くこと」、「共感すること」に焦点があてられているために理解しやすく、受講メンバーからは「共感と同感は別のもの。」、「正直、コミュニケーションの取り方に困っていました。受講により、相手に良い印象を与える伝え方がわかりました。」との声があがっています。
 CS(顧客満足)と言うと販売業務に携わる者だけとのイメージがありましたが
今回のメニューは「職場や家庭、友人とのコミュニケーションの場において相手の気持ちをくみ取ることが学べた」との感想にもあったように、必ずしも接客にとどまらないセミナーと感じました。
 また、機会があれば、次回は販売に欠かせない研修メニュー「クレーム未然防止&クレーム対応の基本」を受講したいと考えています。
 申し込みを検討している企業の皆様、是非、体験してみてください(活用しないと損?ですよ!)。


体験するのが一番!!(出張セミナー【顧客満足(CS)】)  カテゴリー: 企業型出張セミナー  

製造業

 今回、社員のモチベーションの向上・意識改革のため申し込みました。
 製造業なので、ビジネスマナーはあまり必要でないと思いましたが、電話応対や接客をすることはどの業種でも変わりないと思います。
 今回のセミナーは、講師の先生が事業所へ出張してくれ、業務が立て込んでいる中でも、学ぶ時間をとることができました。
 最初は、緊張し、2時間のセミナーは長いかなと思いましたが、充実した内容であっという間に時間が過ぎてしまい、もっと聞きたくなるセミナーでした。
 「あいさつ」「お辞儀」「笑顔」などの実践練習を多く取り入れもので、「わかる」から「できる」へ学んだ知識が各社員の意識改革につながり、今後の会社の活力に期待したいと思いました。
 社員同士が楽しく学ぶことで、社内のコミュニケーションもとれ、仕事に活かせる事を実感できました。申し込みを検討している企業の皆様、是非、受講してみてください。


これを使わない手はありません!(顧客満足接遇基礎講座)  カテゴリー: 企業型出張セミナー  

川内村社会福祉協議会 様

  スタッフの接遇レベルの違いに悩んでおり、全体のレベルアップを目指すため、今回申し込みました。今までの研修をふり返ってみると、内部研修の場合、けじめを付けるのが難しく、外部研修の場合は一部のスタッフのみの参加になってしまい、なかなか現場に生かすことができませんでした。しかし、こちらのセミナーは、講師の先生が赴いてくださり、且つ講習時間が1時間半ですので、全員で参加することができ大変助かりました。さらに、実施の時間帯も可能な限り、合わせてくれるので、これはもうやらない手はありません!
  セミナーで教わった内容は、自分では出来ると思っていても、第三者に見てもらうことで改めて分かることが多く、振り返りの良いきっかけになりました。握手や笑顔の練習は、毎日の積み重ねが大事だと思うので、朝のミーティングでやっていきたいと思います。電話応対についても、相手のことを思いやる・考えることをちょっと意識することを実践していきたいと思います。また、ベテランスタッフも若手スタッフも一緒に楽しく学ぶことで、社内コミュニケーションの活性化にも繋がった気がします。
  今は人材不足で少し苦労していますが、この教育を生かし未経験の方の雇用を進め、次に講師の先生や協議会スタッフの方が訪問された際は、変わった職場をお見せできるように頑張ります!


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